ضمانت مرجوعی و تعویض کالا

 

همه تلاش ما در مولتی شاپ این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد 

بصورت خلاصه 
گام اول : فیلم برداری از ابتدای بازکردن بسته 
گام دوم : ارسال فیلم قبل از 48 ساعت به گروه پشتیبانی سایت 
گام سوم : بررسی فیلم توسط فروشگاه و اعلام نتیجه 

بخاطر اینکه اغلب کالاهایی که در این سایت بفروش میرسد آسیب پذیر هستن و امکان داره در اثر ضربه برای این محصولات مشکلاتی فراهم شود به این نکات کاملا توجه بفرمایید 

1  - هنگام دریافت بسته  لطفا از ابتدای بازکردن فیلم برداری کنید تاکید میشود تحت هیچ شرایطی عکس مورد قبول نیست 
استاندارد فیلم برداری باید بدون هیچگونه وقفه ای و قطعی باشد و دقیقا باید در فیلم مشخص شود که بسته درحال بازشدن میباشد و در فیلم برچسب پست که از طرف فروشگاه ارسال شده مشخص باشد اینکه بسته باز شده باشه و بعدش فیلم برداری بشه  قابل قبول نیست 

در صورتیکه در فیلم مشخص شود که محصول آسیب دیده , فروشگاه بدون هیچگونه عذری محصول مورد نظر و آسیب دیده را بدون دریافت هزینه ای مجدد ارسال خواهد کرد .

2 - کالا رو مشتری تحویل گرفته و مشخص شده که کالا معیوب میباشد در صورتیکه نیاز به این باشه که کالا برای فروشگاه مرجوع بشه مشتری موظف هست بدون هیچگونه کسری کالا رو برای فروشگاه ارسال نماید پس از دریافت کالای معیوب هزینه فاکتور + هزینه مرجوعی طبق گزارش پست پرداخت میشود .

3 - فروشگاه کالای آسیب دیده رو با رعایت نکات بالا برای مشتری مجدد ارسال کرده  است برای اینکه شائبه ای برای طرفین پیش نیاد مشتری موظف هست مجدد از بسته جدید فیلم برداری کند ولو اینکه در بسته هیچ برچسب و یا اطلاعیه ای زده نشده است 

اینکه بسته رو شخصی غیر از سفارش دهنده دریافت میکنه و بدون توجه به این نکات مشتری قصد مرجوع کردن رو داره متاسفم 
عکس تحت هیچ شرایطی قابل قبول نیست 

فیلم ارسالی باید کمتر از 48 ساعت پس از تحویل کالا به مشتری باشد 
ضمنا فقط گزارش پست و دیگر سامانه های حمل و نقل تحت وب ملاک  میباشد